Méthode commerciale - Particuliers

LE BUREAU DE PASSAGE Il est utilisé par vos collègues du réseau entreprise ou par votre manager. Ce bureau mutualisé doit impérativement rester entretenu et dépourvu d’effets personnels pour permettre à tous d’utiliser efficacement cet espace. Votre bureau de passage peut également servir d’espace de réunion, et doit être prêt à accueillir nos adhérents. Pensez également à vérifier régulièrement le matériel de visio-conférence et l’écran qui peut vous servir à diffuser du contenu.

LA SALLE DE RÉUNION DE L’AGENCE MÉTROPOLE

Elle doit être à tout moment en capacité de recevoir agréablement notre public. Le moblier doit être rangé (tables, chaises…) pour une circulation aisée. Il faudra également vérifier le bon fonctionnement du matériel informatique bien en amont de toute réunion.

BONNE PRATIQUE À la fin de chaque rendez-vous, demandez à votre client de flasher le QR code Google présent sur votre chevalet en plexi. Il pourra ainsi exprimer sa satisfaction sur votre échange. La notation Google de votre agence par vos bénéficiaires est très importante pour vous comme pour le Groupe.

VOUS AVEZ APPRÉCIÉ L’ ENTRETIEN avec votre conseiller PROBTP ? Notez l’agence de Paris-Catalogne sur Google !

LE BUREAU ACTION SOCIALE En agence Métropole, il existe un bureau dédié à l’accueil de nos bénéficiaires de prestations d’action sociale. Avec ses tons chaleureux et son ambiance intimiste, il est conçu pour permettre aux adhérents en difficulté de se sentir à l’aise. Veillez à ne pas déranger le bon déroulement de ces rendez vous assurés par votre collègue conseiller d’action sociale (CAS).

BONNE PRATIQUE Pour la gestion des réservations de la salle de réunion, j’utilise l’agenda partagé Outlook. Ainsi, tous les utilisateurs internes de la salle pourront réserver des créneaux pour la conduite de leurs réunions.

LES ESPACES FERMÉS AU PUBLIC a. Le back-office Le back-office regroupe toute la documentation stockée pour l’agence et surtout votre imprimante ! Il est important de faire régulièrement le point sur vos stocks, y compris vos consommables d’impression, et de bien anticiper vos commandes. RAPPEL Si vous rencontrez des difficultés avec votre imprimante, contactez immédiatement Toshiba pour un dépannage !

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