Méthode commerciale - Particuliers

SYNTHÈSE L’objectif de cette étape est de relancer un prospect/client pour lequel un entretien de distribution a été mené mais qui n’a pas donné de réponse définitive. Les actions décrites ci-dessous ne peuvent pas toujours être menées à bien, chaque situation étant unique. Néanmoins, les éléments présentés permettront de donner un cadre à l’étape « relances ».

• Se familiariser de nouveau avec le prospect/client • Préparer un argumentaire

1. Préparer le contact

• Ouvrir la conversation • Écouter activement les objections et convaincre le prospect/client

2. Contacter le prospect/client

• Faire un compte rendu de la relance • Organiser un autre rendez-vous si besoin

3. Administrer la relance

Dans les pages suivantes,  les Post-it roses donnent des conseils ou des bonnes pratiques,  les Post-it bleus décrivent des spécificités liées à un produit ou à un segment

RELANCES

SYNTHÈSE / 4