Méthode commerciale - Particuliers

SYNTHÈSE

L’objectif de cette étape est de préparer l’entretien de distribution de manière à maîtriser son sujet, mener son entretien avec sérénité et assurance afin d’obtenir l’adhésion et de convaincre son interlocuteur.

1. Faire la synthèse des informations internes disponibles

• Les données client • L’historique commercial client

2. Définir les objectifs de l’entretien

• Préparer sa stratégie d’approche • Se fixer un objectif

3. Confirmer le rendez-vous

• Limiter les « lapins »

• Assurer un déroulement du rendez-vous dans les conditions matérielles optimales

4. Préparer le matériel nécessaire

Dans les pages suivantes,  les Post-it roses donnent des conseils ou des bonnes pratiques.

SYNTHÈSE / 4