Méthode commercial - Particuliers

SYNTHÈSE

L’objectif de cette étape est de collecter de l’information sur des prospects/clients, idéalement d’organiser un RDV et, si ce n’est pas possible, de garder une porte ouverte en laissant ses coordonnées ; les actions décrites ci-dessous ne peuvent pas toujours être menées à bien, chaque situation étant unique.

• La corbeille de Réemploi • Collecter les informations nécessaires au contact

1. Préparer le contact

• La posture • L’argumentaire de contact

2. Contacter le prospect/client

• Indiquer le maximum d’informations utiles pour le RDV • Assurer un suivi efficace

3. Administrer la relation commerciale

• Les phases d’accompagnement des démarches • La phase de qualification commerciale • Argumentaire en cas de consentement

4. Conduire le rendez-vous physique

Dans les pages suivantes, u les post-it roses donnent des conseils ou des bonnes pratiques u les post-it bleus décrivent des spécificités liées à un produit ou à un segment

L’ACCOMPAGNE MENT DES BÉNÉFI CIAIRES DE CAPI TAUX DÉCÈS

SYNTHÈSE / 4