PRO BTP Infos #31

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salariés susceptibles de télétravailler ont été équipés et ont pu continuer à excercer leur mission. » Avec une priorité absolue : répondre présent. Les moyens de commu- nication digitaux ont aussi été privilégiés. Dès la première semaine également, les e-mails reçus ont progressé de 20 %. Par ailleurs, au plus fort de la crise, 95 % des appels téléphoniques des entreprises ont pu être pris en charge. Quant au versement des prestations, il s’est déroulé normale- ment. Les remboursements de santé, parti- culièrement surveillés, ont été opérés dans les meilleurs délais.

nel. » Un engagement qui, là aussi, a permis de limiter l’impact de l’épidémie. Assurer la continuité du service C’est grâce à sa gestion financière rigoureuse et à l’importance de ses fonds propres que PRO BTP a pu rester au côté des femmes et des hommes du BTP durant cette période hors normes. Son agilité lui a aussi permis de s’adapter rapidement. « C’était impératif pour rester à l’écoute de nos adhérents et garantir le paiement des retraites, des indemnités journalières et des remboursements santé… conclut Hervé Naerhuysen. Ainsi, dès la première semaine de confinement, près de 90 % des

DOSSIER RÉALISÉ PAR ÉRIC BARON ET LUDOVIC FRANCISCO

© A d o b e S t o c k

Les moyens de communication digitaux ont été privilégiés. Dès la première semaine de confinement, les e-mails reçus ont progressé de 20 %.

PRO BTP Infos - N° 31 / Septembre - Décembre 2020 /// 19