Mission 2025

NOS AXES DE DÉVELOPPEMENT ACTION NOS MOYENS D’ACTION

VALORISER NOTRE ACTION SOCIALE 1

• La création et l’amélioration continue de modules de formation. • Le déploiement de la solution « Agendize » pour la prise de rendez-vous action sociale en ligne. • La mise en place d’expérimentations dans les entreprises pour tester de nouveaux dispositifs. • La création d’algorithmes permettant d’améliorer le ciblage de nos campagnes. • L’enrichissement de la plateforme « Efficacité collective » avec des dispositifs d’action sociale pour renforcer le conseil auprès de nos publics en situation de fragilité. J Réorganiser notre front-office action sociale avec notamment la centralisation de l’accueil téléphonique et la mise en place de corners dédiés dans les agences Métropoles. J Réorienter nos actions collectives pour valoriser la dimension affinitaire de notre offre. J Promouvoir nos actions auprès des entreprises et des services RH. J Augmenter le taux de recours de nos dispositifs d’accompagnement social : • en renforçant notre rôle d’accompagnement personnalisé, • en identifiant de manière proactive les catégories de personnes éligibles à nos offres spécifiques, • en améliorant l’accessibilité à nos dispositifs. Réalisé en 2023

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