Mission 2025

À l’horizon 2025

• La poursuite de la mise en place de conseillers action sociale en agences Métropoles. • L’enrichissement des algorithmes de ciblage. • Le déploiement de la solution Agendize pour les inscriptions aux événements collectifs. • Le déploiement des outils informatiques de la fédération Agirc-Arrco pour gérer l’action sociale retraite.

Les indicateurs DE PROGRÈS

• Montée en compétences dans les métiers d’action sociale de plus de 130 conseillers en 18 mois. • + 49 % de salariés participant aux réunions organisées avec les entreprises. • Accueil téléphonique : progression du taux de service de 30 points (de 54 % à 84 %) et du nombre d’appels servis de 34 % (de 85 379 à 114 577). • Amélioration de 28 % sur le fonds d’action sociale retraite et de 40 % sur le fonds ADP.

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