Méthode commerciale - Particuliers

 d’avoir préparé des fiches-contacts, afin de les distribuer en séance, avec pour objectif de recueillir les coordonnées des présents, leur intérêt pour nos solutions, et leur souhait éventuel d’un rendez-vous en agence ou permanence. Cette fiche devra impérativement comprendre le recueil du consentement, socle nécessaire avant toute proposition commerciale. 6. EXPLOITATION POST-RÉUNION De retour sur son poste de travail, le conseiller doit exploiter rapidement les contacts glanés. Il les rappelle sous 48h pour fixer les rendez-vous demandés, et propose à nouveau un entretien aux autres contacts : « J’ai eu le plaisir de vous rencontrer le JJ/MM dans votre entreprise, je voulais vous proposer de vous revoir pour vous exposer plus en détail l’ensemble de vos droits en tant que salarié(e) du BTP/ de la Construction . » (Si difficultés à se rendre disponible, proposition de rendez-vous en visio ou au téléphone) Le CP appelle ensuite son contact dans l’entreprise (DRH ou chef d’entreprise) et :  il le remercie pour l’accueil qui lui a été réservé ;  il s’enquiert du ressenti des salariés quant à cette réunion ;  il récupère les coordonnées des salariés qui n’ont pas pu s’y rendre afin de les contacter pour leur proposer un rendez-vous individuel, sous réserve qu’ils aient donné leur accord pour la transmission de ces coordonnées ;  il propose de renouveler l’opération régulièrement si le volume de salariés le justifie ;  il demande des recommandations d’entreprises partenaires ou satellites pour y conduire le même type de réunion. Enfin, le CP fait un débrief de cette réunion au DD : nombre de personnes présentes, qualité des questionnements, intérêt des participants, pistes commerciales générées, suites à donner.

 « Vous allez leur parler de quoi au juste ? » « En tant que salariés du BTP, vos collaborateurs ont des droits chez nous en matière de protection sociale. Je peux vous envoyer le sommaire de ma présentation. »  « C’est pas le moment, on a un planning chargé avec un carnet de commande bien rempli ! » « C’est l’essentiel que votre activité soit au beau fixe, c’est ça le plus important. À quelle période de l’année ce serait envisageable pour vous ? »  « Je n’ai pas le temps de l’organiser. » « Je peux vous transmettre une invitation à afficher dans votre entreprise, et vous envoyer un e-mail à faire suivre à vos salariés. »  « C’est compliqué de réunir tout le personnel en même temps. » « Je peux dans ce cas vous proposer de tenir une permanence dans votre entreprise sur une après midi ou une matinée, afin de recevoir vos salariés en entretiens individuels. » Le CP/CPI/RAM devra s’assurer :  d’être en possession d’un video-projecteur en état de fonctionnement, et de ses câbles secteur et PC ;  d’avoir chargé au préalable sur son PC tous les éléments à présenter (présentation multi solutions, focus produits, films, l’objectif étant de conserver l’attention des participants par une variété des supports) ;  d’avoir avec soi une quantité de documents suffisante au vu du nombre de présents putatifs : catalogues vacances, flyers épargne, Amplitude, Action sociale, AEM ;  d’avoir réservé le véhicule de l’agence sur le créneau convenu auprès du RAM, s’il officie en agence Métropole ;  que l’entreprise ait prévu une salle adaptée à la tenue de cette réunion ;  que la cible ait été prévenue le plus largement possible de cet événement, soit par l’entreprise au moyen d’un affichage ou d’une communication interne, soit par le CP/CPI/RAM lui-même au moyen de courriers, SMS, e-mails ou rappels téléphoniques. La communication du CP/ CPI/RAM peut d’ailleurs venir en complément de l’information par l’entreprise, afin de multiplier les chances d’avoir un auditoire fourni ; 5. ORGANISATION MATÉRIELLE

BONNE PRATIQUE Lorsque vous avez exploité mes fiches contact, envoyez-les en GED via Platon.

RÉUNIONS COMMERCIALES / 5