Méthode Commerciale - Plateformes téléphonique de vente particuliers

proposer d’en parler immédiatement, ou prendre date pour un rendez-vous en agence, par exemple pour un produit Épargne. La cellule PAR peut également conduire des entretiens épargne par téléphone. → Si le prospect/client ne souhaite pas signer : le questionner sur le motif du refus de signature, le notifier et embrayer sur la suite… • expliquer comment vous joindre ; • proposer de le rappeler dans la semaine (idéalement dans les 48 heures), sur une tranche horaire convenue en matérialisant l’accord pour ce prochain appel par l’envoi d’un e-mail; • proposer un rendez-vous en agence si cela vous semble important pour favoriser la vente, si le client insiste. 10. RECOMMANDATION Valider la satisfaction du client et obtenir une recommandation Vous avez convaincu votre prospect de souscrire une solution de PRO BTP. Bravo ! Sachez exploiter ce capital confiance que vous venez de concrétiser par une signature. Commencez par laisser votre client s’exprimer sur la satisfaction qu’il ressent au terme de cet entretien. Puis expliquez-lui que vous souhaiteriez faire profiter de PRO BTP à ses amis, sa famille… Retrouvez le mode opératoire complet dédié à la recommandation dans cet ouvrage. 11. ADMINISTRATION Faites votre compte-rendu d’appel en CTU. Ce traçage de votre relation commerciale permet de relater votre entretien, et d’historiser d’éventuels intérêts commerciaux détectés.

CONDUITE D’UN ENTRETIEN DE VENTE / 8