Méthode Commerciale - Plateformes téléphonique de vente particuliers

SYNTHÈSE Demander systématiquement des recommandations aux clients PRO BTP satisfaits a pour objectifs d’accroître notre portefeuille, de transformer nos clients en prescripteurs, d’obtenir des contacts qualifiés, de se faire connaître et de sceller la relation de confiance avec le prescripteur satisfait de nos services et conseils. Les actions décrites ci-dessous ne peuvent pas toujours être menées à bien, chaque situation de vente étant unique.

LE SAVIEZ-VOUS ? Le taux de transformation d’un prospect/client recommandé est d’au moins 50 %

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Valider la satisfaction de votre client Aider à imaginer le cercle de connaissances Collecter les coordonnées des contacts recommandés

1. Demander une recommandation

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2. Exploiter la recommandation d’une personne connue de notre base de données

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Préparer et établir le contact

Éveiller l’intérêt

Traiter les objections

2. Exploiter la recommandation d’une personne inconnue de notre base de données

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Établir le premier contact par e-mail

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Faire les marquages et le compte-rendu nécessaires

3. Administrer la recommandation

Dans les pages suivantes, u les Post-it roses donnent des conseils ou des bonnes pratiques. u les Post-it bleus décrivent des spécificités liées à un produit ou à un outil.

LA RECOMMAN DATION

LA RECOMMANDATION / 19