PRO BTP infos - n°39

ARIANE VOUS ACCUEILLE AU BOUT DU FIL « Bonjour et bienvenue chez PRO BTP » : c’est ainsi que vous accueille Ariane, la nouvelle voix de PRO BTP au téléphone. Ariane est un “callbot” , c’est-à-dire une assistante virtuelle créée pour mieux orienter votre demande. En place depuis plusieurs mois dans les directions régionales et les centres d’appels de PRO BTP, elle a pour mission de vous identifier, de comprendre l’objet de votre appel, de vérifier vos coordonnées et si besoin de vous mettre en relation avec un conseiller expert. Résultat : une réponse plus rapide car mieux adaptée.

24 759 C’est le nombre total de rendez-vous retraite réalisés au sein des agences PRO BTP, représentant 70 % d’Entretiens information retraite (EIR) et 30 % de rendez-vous retraite (liquidation). Rappelons que les Entretiens information retraite sont l’occasion, à partir de 45 ans, de faire le point gratuitement sur vos droits à la retraite.

Depuis quelques mois, une nouvelle voix vous accueille au téléphone.

93 % des particuliers sont

satisfaits de PRO BTP, selon le baromètre de satisfaction 2023 réalisé en décembre 2023. Enquête portant sur 1011 particuliers.

© Adobe Stock

PRO BTP infos N° 39 SEPTEMBRE-DÉCEMBRE 2024