PRO BTP Infos #43

Jean-David Michel, directeur général adjoint du Groupe, nous accueille dans la nouvelle agence métropole de Paris XIV e .

Le réseau se compose de 16 agences métropoles, 62 agences de proximité et 176 permanences.

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Comment se compose ce réseau ? J.-D. M. : Les agences de proximité assurent la présence de PRO BTP sur le territoire et permettent de rester au plus près de nos adhérents. Quant aux agences métropoles, situées dans les grandes agglomérations, elles regroupent davan tage d’expertises et de métiers, avec notamment la présence d’un conseiller Actions sociales. Nous avons également revu le maillage de nos permanences pour mieux couvrir certains territoires ruraux. Quelle stratégie a guidé cette transfor mation ? J.-D. M. : Nous avons fait un choix fort : investir dans notre présence physique à un moment où beaucoup d’acteurs privilégient le tout-à-distance. Désormais, chaque adhérent dispose d’un point de contact à moins de 30 km de chez lui, avec des horaires élargis, y compris le samedi matin, ce qui est très apprécié par les actifs, notamment pour les entretiens retraite. Qu’est-ce qui change concrètement pour les adhérents ? J.-D. M. : Le parcours est plus fluide, plus personnalisé et plus qualitatif. Les nouveaux

PRO BTP Infos : Le déploiement du nouveau réseau d'agences touche à sa fin. Quel bilan en tirez-vous ? Jean-David Michel : C’est d’abord une grande satisfaction. Ce projet lancé en 2020 était ambitieux : moderniser l’ensemble de notre réseau physique et renforcer notre proximité avec nos adhérents. Aujourd’hui, il se termine. Au final, nous aurons 78 agences rénovées, dont 16 agences métropoles créées ou repensées. Pour cette interview, Jean-David Michel, directeur adjoint développement et interventions sociales de PRO BTP, nous accueille dans la nouvelle agence métropole de Paris XIV e . Dès l’entrée, le changement saute aux yeux : espaces lumineux, mobilier moderne, environne ment chaleureux et technologies inté grées… À l’image de toutes les agences déployées partout en France, ce lieu illustre l’ambition de PRO BTP : offrir aux adhérents la meilleure expérience possible.

LE PARCOURS EST PLUS FLUIDE, PLUS PERSONNALISÉ ET PLUS QUALITATIF.

PRO BTP infos N° 43 SEPTEMBRE-DÉCEMBRE 2026