Mission 2025

NOS AXES DE DÉVELOPPEMENT ACTION NOS MOYENS D’ACTION

J Réaménager le réseau particuliers. J Renforcer la prise de rendez-vous en ligne. J Renforcer l’usage de l’adhésion électronique. AMÉLIORER NOTRE DISTRIBUTION MULTICANALE 3

J Assurer la bonne appropriation de la méthode commerciale. J Maintenir une contribution importante des plateformes téléphoniques au développement commercial.

Réalisé en 2023

• La livraison de 29 agences début novembre et la signature de 13 nouveaux baux pour de futures implantations. • La prise de rendez-vous en ligne avec un conseiller via l’outil Agendize pour l’ensemble de nos réseaux Particuliers, Entreprise et Action sociale depuis 2023. • Le déploiement de la prise de rendez-vous téléphonique Action sociale en agences Métropoles et en directions régionales. • Le déploiement de l’adhésion électronique, avec dépôt de pièces jointes et signature électronique, pour les produits frais médicaux, assurance chien-chat, assurance emprunteur. • Le déploiement et l’actualisation de la méthode commerciale pour le réseau particuliers et entreprises (conduite de l’entretien de vente épargne, accompagnement des bénéficiaires de capitaux décès). • La mise en place d’une cellule de rachat épargne via une plateforme téléphonique.

- 12 -