Méthode commerciale - Particuliers - Performances et conformité

PROSPECTION TÉLÉPHO- NIQUE

PRÉAMBULE

Le succès commercial passe par une démarche proactive vers nos interlocuteurs : nos prospects pour les conquérir et nos clients pour lesmulti-équiper. Les commerciaux dumarché des Particuliers doivent inscrire dans leur quotidien des actions de prospection téléphonique sur les cibles autorisées par la direction commerciale du Groupe. Ce document présente le mode opératoire de prospection par téléphone. Il s’agit de recenser les actions essentielles de cette étape pour soutenir la démarche commerciale. Ce document n’a pas vocation à ger le discours, qui doit s’adapter à la situation de vente.