Méthode commerciale - Particuliers - Performances et conformité

SYNTHÈSE

L’objectif de cette étape est d’inciter au maximum vos clients à s’orienter vers les solutions de self-care, à chaque fois qu’un acte de gestion y est possible. Ce faisant, vous limitez considérablement les délais d’exécution des actes de gestion, vous rendez service à vos collègues gestionnaires et vous contribuez à l’image de modernité du Groupe. Ce mode opératoire recense les différentes possibilités offertes à date en la matière, il est susceptible d’évoluer au l du temps.

• Le site public www.probtp.com et l’espace abonné • L’application BTP Santé

1. Immédiatement après l’adhésion

2. Pendant la vie du contrat

Dans les pages suivantes, u les Post-it roses donnent des conseils ou des bonnes pratiques.

ACCOMPAGNER LE CLIENT

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