Méthode commerciale - Particuliers - Performances et conformité

7. RECOMMANDATION

Valider la satisfaction du client et obtenir une recommandation

Vous avez convaincu votre prospect de souscrire une solution de PRO BTP. Bravo ! Sachez exploiter ce capital con ance que vous venez de concrétiser par une signature. Commencez par laisser votre client s’exprimer sur sa satisfaction ressentie au terme de cet entretien.

Puis expliquez-lui que vous souhaiteriez faire pro ter de PRO BTP à ses amis, sa famille…

Retrouvez le mode opératoire complet dédié à la recommandation dans cet ouvrage.

8. ADMINISTRER LE RENDEZ-VOUS

S’assurer de la parfaite conformité du dossier

Assurez-vous que la découverte du besoin est bien entérinée par le GC,DEVIS ou le GC,QDC (avec mention de signature pour ce dernier), que le recueil du consentement, demandé en début d’entretien, est bien acté, que les coordonnées sont bien actualisées. Effectuer les marquages d’usage Renseignez la date de départ à la retraite ainsi que celle du conjoint si communiquée, soldez votre encours RDV en étant le plus exhaustif possible dans votre commentaire (éléments importants de la découverte, propositions faites, suite commerciale à donner). Si une relance est nécessaire, positionnez-la dans Comet et dans votre agenda.

CONDUITE DE L’ENTRETIEN - VENTE PHYSIQUE / 9