Etude DMCO Prise de RDV en ligne

Tendances marchés

• 70% des prises de RDV passent désormais par une recherche préalable en ligne • 80% de rendez-vous manqués en moins grâce aux notifications automatiques • 75% de temps gagné entre gestion des rdv papiers et rdv en ligne • 35 secondes : le temps gagné pour un agent sur le traitement d’une demande lorsqu’il connaît l’historique du client Livre blanc : « Comment innover simplement grâce à la prise de rendez-vous en ligne » Quelques chiffres constatés par AGENDIZE :

Prise de rendez-vous en ligne avec un professionnel en France 2012-2016 Publié par Statista Research Department, 25 sept. 2018 En 2016, 10 % de tous les particuliers avaient utilisé Internet dans ce but.

• 40% des rdv pris par les clients sont pris en dehors des horaires d’ouverture

7