Etude DMCO Prise de RDV en ligne

Objectifs de l’étude

Mettre en avant certains indicateurs marché clés concernant la prise de RDV en ligne Identifier les acteurs (dans l’assurance et la banque) qui intègrent ce type de fonctionnalité (espace public et espace privatif) Faire ressortir les principales tendances et certaines bonnes pratiques de la concurrence

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Identifier les solutions sur étagère

Avoir une vision des attentes de nos clients #.

Méthodologie

3 • Recherche documentaire • Visite de sites web d’acteurs de l’assurance et de la banque • Demande d’apports de Profidéo sur les espaces privatifs de certains sites • Observations de parcours • Interview acteurs technologiques • Panel clients