DMCO_Etude prise de RDV en ligne

Quelques tendances sectorielles autour du RDV en ligne (2/2)

• Faisant écho au tourisme, mentionnons également le secteur de la restauration

• Enfin , le secteur de la beauté est très utilisateur de la prise de RDV en ligne

• Autre secteur qui a très tôt adopté la prise de RDV en ligne et plus précisément pour la réservation : le tourisme

• Des sites de réservation de tables comme TripAdvizor , The Fork (anciennement la Fourchette), ZenChef ou encore My Resto pullulent éclairant de ce fait un secteur qui a été très vite impacté par la montée du digital • Pour aller plus loin, bouleversés par les restrictions dues au Covid, les restaurateurs devraient être très friands de services digitaux (commande en ligne, menus numériques,…) leur permettant de trouver des alternatives pour poursuivre leur activité

• Notamment les coiffeurs avec les plateformes de mise en relation et de RDV 100% digitales Planity ou Treatwell

• Depuis 2010, certains services de réservation full digital ne cessent de prospérer . Comme pour la santé, quelques acteurs se taillent la part du lion (c’est le cas de Booking.com , n°1 mondial de la réservation en ligne) transformant au passage l’environnement concurrentiel

• C’est le cas aussi des Instituts de beauté (type Marionnaud ou encore Nocibé pour ne citer qu’eux)

Pour aller plus loin

Livre blanc de Keyneosoft sur les tendances digitales pour 2021 dans le retail

La crise du Covid-19, véritable incubateur de transformation au niveau digital, devrait ainsi doper les services de RDV en ligne dans bien de nombreux secteurs

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